Пансионат «Алматы-Бішкек» тас жолының 23-інші шақырымында бөлек тұрған бір екі қабатты және бір бір қабатты ғимараттарда орналасқан.
ҚР ТЖМ баспасөз қызметі хабарлап отырғандай, өрт кір жуу бөлмесінде балалар мен ересектердің бірінші қабатында шықты. Өрт 23 сағат 47 минутта толықтай сөндірілді.