Құтқару қызметінің мәліметіне сәйкес, мұражай ғимаратының шатыры өртене бастағаны туралы ақпарат 9 сағат 01 минутта тіркелген. 300 шаршы шақырымды шарпыған өртке 2 дәреже берілді.
Оқиға орнында Алматы қалалық өртке қарсы күрес қызметі жұмыс істеуде. Өрттің шығу себептері мен зардап шеккендер туралы мәлімет жоқ.