Министрлік ақпаратына сәйкес, өрт қаланың Алматы ауданында «Астана недвижимость»АҚ нысанында болған. 9-қаңтардағы бұл өрттің шығуына мердігерлік ұйымның жұмысшылары үшінші қабаттың лоджиясында дәнекерлеу жұмыстарын жүзеге асыру барысында өрт қауіпсіздігі ережелерін бұзу себепші болған. Жалпы 200 шаршы метр аумақ от құшағына оранды. Ғимараттың 3-4 қабаттарының алдыңғы беті зардап шекті. Өртті мемлекеттік өртке қарсы күрес қызметінің күштері ауыздықтады.