Астанадан Алматыға кеше сағат 22:30-да шыққан ұшақ бортында 85 жолаушы және 10 экипаж мүшесі болған. Бір сағаттан кейін сағат 23:30-да ұшақ қозғалтқышындағы ақау салдарынан әуежайға кері оралған, ешкім зардап шекпеді.
"2 желтоқсан сағат 01:55-те ақау жөнделгеннен кейін А-321 ұшағы ұшып кетті.